CONCEPTOS GUIA No. 1

TECNICAS DE COMUNICACIÓN
La escucha activa: hay que saber escuchar, esto requiere esfuerzo superior al que se hace al hablar. La diferncia entre oiry escuchar es que el oir es sinplemente percibir vibraciones de sonido, pero escuchar es entender y darle sentido a lo que otra persona dice. hay que tener disposicíón psicológica y expresar con comunicaión verbal.

MEDIOS DE COMUNICACIÓN
Los medios de comunicación son instrumentos por los cuales se realiza el proceso de la comunicaión Hay medios de comunicación masivos que son aquellos medios que usan muchas personas como el televisor; y medios e comunicación personales no masivos como el telefeno.

BUENAS PRACTICAS DE COMUNICACIÓN
Son fundamentales ya que gracias a esta se pueden delegar funciones y ademas se pueden mostrar los conocimientos de una persona a otra para que cada vez se obtenga un trabajo de mejor calidad.